Construir comunidades con ¿foros?

Los foros se han establecido como la norma por defecto en toda comunidad de usuarios, es evidente que para la comunicación debe existir una zona donde todos puedan expresarse y recibir contestación. Pero yo es que les tengo una especial manía, no sé si causada por el exilio o por la frustación.

Para empezar, en las comunidades donde la mayoría de las hebras son de dudas acerca del soporte de cierta herramienta existe una desestructuración de la información, se repiten las mismas dudas una y otra vez y las mismas respuestas y es imposible navegar por unas y otras (si acaso paginamos una vez para ver las más recientes) y volvemos a reiterarnos; quizá haciendo gala de humildad empecemos nuestro mensaje con un: "hola, soy novato en esto..."; cuando querríamos decir: "hola, por qué a nadie se le ocurre hacer un maldito manual?!".

No quiero señalar a nadie ni faltar, yo soy la primera que podría poner solución a esto en las comunidades que frecuento, es más, agradezco y agradeceré eternamente haber encontrado solución (aún después de mucho bucear) a ciertos problemas que jamás habría sabido resolver por mí misma. Pero es descorazonador que existiendo herramientas que permitan mantener una web bien organizada, donde además los usuarios puedan comentar y mantener discusiones (síncrona o asíncronamente) y proponer nuevos temas de debate y votar, en definitiva, eso que llaman web 2.0 o web social (no sé ya como usar estos términos), los foros sigan siendo los eternos imprescindibles.

Lo que me lleva a pensar que las buenas ideas pueden funcionar durante mucho tiempo aunque las tecnologías y todo lo demás cambie a su alrededor. (¿No irá siendo hora de pensar en algo mejor? Yo, por si acaso, me instalo uno que ya sé cómo se usan.)