http://virtualizada.com/tags/servicio La vista de la taxonomía con una profondidad de 0. es http://virtualizada.com/blog/tags/alojamiento/servicios_de_alojamiento_web <p>Mientras espero a que termine de servirme el Cpanel con el que trabajo en Bluehost me pregunto si hace 6 meses hicimos la mejor elección.</p> <p>Entre otras cosas nos planteamos:</p> <ul> <li>¿Tenían servidores dedicados? </li> <li>¿Cuánto tiempo llevaba en marcha la empresa de hosting?</li> <li>¿Tenía clientes públicos?</li> <li>¿Tenía PHP, MySQL, etc.?</li> <li>¿Qué capacidad ofrece el servicio más barato?</li> <li>¿Qué velocidad de transferencia?</li> <li>¿Tiene bases de datos ilimitadas?</li> <li>¿Dónde se ubican sus servidores?</li> <li>¿Cuál es su oferta de dominios?</li> <li>¿Cuánto cuesta al mes/año?</li> <li>¿Hay precio por alta?</li> <li>¿Cuál es el panel de control?</li> </ul> <p> Por supuesto, debimos habernos hecho muchas más preguntas de forma explícita:</p> <ul> <li>¿Cuál es el servicio <strong>real </strong>de atención al cliente? </li> <li>¿Cómo responden al crecimiento del site <strong>de verdad</strong>?</li> </ul> <p>Elejimos Bluehost de entre unas 6 ó 7 y pienso que realmente fuimos objetivos al hacerlo el problema es <strong>si son aceptables los fallos de la mejor de las elecciones</strong> (sea cuál sea).</p> <p><em>¿Es aceptable que una empresa justifique la lentitud de su servicio argumentando que está aumentando su crecimiento demasiado y que hacen lo posible por mantener la calidad para todos sus clientes?</em></p> <p>En cualquier caso, no puedes cuestionarte <strong>cómo de buenos son sus técnicos</strong> ni siquiera tienes por qué saber interpretar sus estadísticas de accesos, altas, etc., a fin de cuentas si no estás satisfecho no renuevas y punto. Y eso es lo que más vértigo me da: si es que estamos hablando de la mejor de las elecciones entonces no hay nada mejor.</p> <p>Sin embargo, cuando alguien se decide a lanzar su empresa por Internet espera, sueña y está convencido de que su empresa es y debe ser la mejor y <strong>lo exige todo a su alojamiento</strong> (otra cosa sería ver si se lo exige también a sí misma).</p> <p>El problema de todo esto es, a mi parecer, que las empresas, como las personas, no son capaces de aceptar o <strong>reconocerse sus limitaciones</strong>. Porque yo puedo ser capaz de mantener un servicio fiable a 200 clientes pero no a 1000, yo puedo ser capaz de conversar coherentemente con cierto tipo de personas (adultos por ejemplo ) y con otras no (niños o adultos infantilizados). </p> <p>Si esto sucediera, el crecimiento de cualquier empresa debería basarse no en sus números sino en la calidad de sus servicios. Pero esto debe ser una utopía.</p> <p>Aquí me refiero al web hosting pero esta situación la encontramos en compañías telefónicas, eléctricas y hasta en ¡gasolineras! Que el cliente importa poco (sólo lo necesario) no es una novedad, que nosotros le exigimos más a la tecnología que a nosotros mismos podría ser <strong>sólo una interpretación</strong>.</p> http://virtualizada.com/blog/tags/alojamiento/servicios_de_alojamiento_web#comments alojamiento servicio web Wed, 24 Jan 2007 11:02:00 +0100 karmel 25 at http://virtualizada.com